Behöver du hjälp?

Garanti och service för din Falconprodukt

Det är när något inte fungerar som det ska, som du som mest behöver snabb hjälp, eller hur? Vi vill att våra kunder ska bli 100% nöjda med sitt köp. När det gäller garanti och servicefrågor, ber vi dig därför att först läsa igenom vår information nedan. Garantitiden skiljer sig något mellan de olika varumärkena men som privat person omfattas du alltid av konsumentköplagen som ger dig 3 års reklamationsrätt. Glöm inte att registrera din produkt för att aktivera garantin.

Mottagning av gods

·         Det är ytterst viktigt att du först av allt granskar godset noggrant innan du skriver på fraktsedeln.

·        Eventuell transportskada måste anmälas direkt av godsmottagaren till fraktbolaget samt till oss. Fraktsedeln skall i så fall ej signeras utan en anmärkning skall skrivas på fraktsedeln som både godsmottagaren och chauffören skall signera. Utan anmärkning på fraktsedeln kan skadan inte regleras.

·         Dold skada på produkten måste reklameras inom sju dagar från ankomst enligt fraktsedelns datum.

·         Om du upptäckt skadat gods, skall du dessutom göra anmälan direkt och dokumentera med bild samt ge en kort beskrivning. Detta skickar du sedan till oss via e-post.

·         VIKTIGT! DSV tar ut lagerhyra från och med fjärde dygnet efter avisering har skett. Denna lagerhyra kommer att debiteras dig som kund om du inte tagit emot godset inom denna tidsram.

Här finner du frågor och svar på vad som gäller för garanti och service

För att kunna anmäla ett nytt service- eller garantiärende behöver vi nedanstående information.

  • Namn
  • Adress
  • Mobilnummer
  • E-post
  • Modellbeteckning
  • Serienummer (numret finner du dels på baksidan av spisen, samt på vänster ugns nederkant bakom ugnsluckan)
  • Inköpsdatum och Inköpsställe
  • Kvitto skall alltid bifogas.
  • Felbeskrivning

Falcon Sverige drivs av Leamington AB. Leamington ABs garanti omfattar fel på vitvaran, vilket orsakats av material- och/eller produktionsfel. 

Garantin gäller endast för hemmabruk och enligt de villkor som anges i texten nedan. 

  • Produkter sålda av Leamington AB samt av Leamington AB registrerade och godkända återförsäljare.
  • Produktgarantin gäller i Sverige och Danmark.
  • Garantin omfattar fel på vitvaran, vilka orsakats av material eller produktionsfel.
  • Garantin gäller endast för hemmabruk. Undantagen specificeras under rubriken ”Vad omfattas inte av den här garantin?” 

Falconspisar:

  • Garantiperiod om två år. Under denna period ersätts reservdelar utifrån gällande garantivillkor, helt utan kostnad under förutsättning att produkten blivit registrerad och godkänd via vårt webbformulär inom tre månader efter inköpsdatum. Arbets- och resekostnader för att åtgärda felet täcks – förutsatt att vitvaran är tillgänglig för reparation utan att särskilda extrakostnader tillkommer. 

Falcon köksfläktar samt kyl/frys:

  • Garantiperiod om två år. Under denna period ersätts reservdelar utifrån gällande garantivillkor, helt utan kostnad under förutsättning att produkten blivit registrerad och godkänd via vårt webbformulär inom tre månader efter inköpsdatum. Arbets- och resekostnader för att åtgärda felet täcks – förutsatt att vitvaran är tillgänglig för reparation utan att särskilda extrakostnader tillkommer. 

AGA-spisar:

  • Garantiperiod om två år. Under denna period ersätts reservdelar utifrån gällande garantivillkor, helt utan kostnad under förutsättning att produkten blivit registrerad och godkänd via vårt webbformulär inom tre månader efter inköpsdatum. Arbets- och resekostnader för att åtgärda felet täcks – förutsatt att vitvaran är tillgänglig för reparation utan att särskilda extrakostnader tillkommer.

AGA köksfläktar:

  • Garantiperiod om två år. Under denna period ersätts reservdelar utifrån gällande garantivillkor, helt utan kostnad under förutsättning att produkten blivit registrerad och godkänd via vårt webbformulär inom tre månader efter inköpsdatum. Arbets- och resekostnader för att åtgärda felet täcks – förutsatt att vitvaran är tillgänglig för reparation utan att särskilda extrakostnader tillkommer. 

Rangemaster:

  • Garantiperiod om två år. Under denna period ersätts reservdelar utifrån gällande garantivillkor, helt utan kostnad under förutsättning att produkten blivit registrerad och godkänd via vårt webbformulär inom tre månader efter inköpsdatum. Arbets- och resekostnader för att åtgärda felet täcks – förutsatt att vitvaran är tillgänglig för reparation utan att särskilda extrakostnader tillkommer. 

Westin:

  • Garantiperiod om två år. Under denna period ersätts reservdelar utifrån gällande garantivillkor, helt utan kostnad under förutsättning att produkten blivit registrerad och godkänd via vårt webbformulär inom tre månader efter inköpsdatum. Arbets- och resekostnader för att åtgärda felet täcks – förutsatt att vitvaran är tillgänglig för reparation utan att särskilda extrakostnader tillkommer. 

Det av Leamington AB utsedda serviceföretaget undersöker produkten och avgör, efter eget omdöme, om problemet omfattas av den här garantin.

Leamington AB genom sin egen servicepartner. 

  • Normalt slitage
  • Skador orsakade avsiktligt eller genom oaktsamhet, genom underlåtenhet att följa bruksanvisningen, felaktig installation eller anslutning till fel spänning, skador orsakade genom kemisk eller elektrokemisk reaktion, rost, korrosion eller vattenskador som omfattar men inte begränsas till skador orsakade av tillförsel av vatten med onormalt hög kalkhalt samt skador orsakade av onormala miljöförhållanden.
  • Förbrukningsvaror inkl. batterier och lampor.
  • Oavsiktliga skador orsakade av främmande föremål eller ämnen vid rengöring.
  • Fall när inget fel har kunnat hittas vid besök av en servicetekniker.
  • Reparationer som inte utförts av ett utsett serviceföretag och/ eller en behörig servicepartner eller om andra reservdelar än originaldelar har använts.
  • Reparationer orsakade av felaktig installation eller installation som ej har utförts enligt anvisningarna.
  • Användning av vitvaran i ett professionellt sammanhang, dvs. ej för hemmabruk.